Когда пространство убирает тревогу
Финансовые учреждения давно экспериментируют с мебелью, сервисом, форматом отделений. Но именно визуальная среда — та часть, которая работает непрерывно и безошибочно. Хорошо продуманная интерьерная роспись в банке формирует доверие быстрее, чем буклеты, и успокаивает сильнее, чем табличка «Мы ценим каждого клиента».
И, если честно, в эпоху, когда человек живёт в постоянной перегрузке, банки — одно из тех мест, где спокойствие не роскошь, а обязательное условие качественного сервиса.